為協助國賓 (Welcome Member® 國賓會員) 會員充分了解國賓Welcome Member計畫之特別服務、優惠與獎品，特擬本會員計劃細則及條款提供參考，會員有責任閱讀與理解所有規定。

本細則及條款適用於各類級別之國賓Welcome Member會員。會員中心保有更改本計劃之規則、條款、優惠或獎品之權利。 國賓Welcome Member會員計劃積點及相關優惠如需課徵稅金時；任何所需的申報與納稅義務需由會員自負。

國賓Welcome Member計畫中的會籍、積點及獎品兑換之相關細則及條款受中華民國法律的制約，並受限於適用的政府條例。 本細則及條款得由國賓大飯店股份有限公司以書面形式修改，並於國賓官網會員專區中載明。

• 一般細則及條款
  • 國賓Welcome Member會員中心擁有下列權限：更改獲取點數條件、撤消、限制、修改或取消獎品品項；增加兌換獎品所需之國賓Welcome Member積點；更改獎品類別；新增、修改或調整國賓Welcome Member積點或獎品的轉讓規則；增加獎品的日期限制；或限制任何一處兌換獎品的房間數量。
  • 國賓Welcome Member計劃可以持續至其酌情指定計劃的終止日期。國賓Welcome Member會員中心有權向現任有效會員提前六個月發出書面通知而終止國賓Welcome Member計劃。「有效會員」指在過往 12個月內取得國賓Welcome Member會籍的會員。
  • 會員紅利點數有效期限為「點數獲取日起24個月內有效」。有效會員帳戶內，紅利點數一旦超過有效期限，將不再適用於禮品兌換。恕不接受要求將紅利點數折算現金或其他給付，系統將自動扣除逾期未使用點數。點數逾期時，會員中心將不另行通知，且事後會員不得追溯已失效點數。
  • 會員帳戶於過去連續12個月內，沒有任何單筆新台幣2,000元(含)以上之消費紀錄產生，會員中心將自動關閉會員帳戶並取消會籍，會籍失效後其帳戶內所有紅利點數亦全數歸零。會籍取消前，會員中心將不另行通知。
  • 會員帳號的取消由會員系統自動產生，並且以電子郵件於會籍取消前三個月通知會員相關訊息。若會員有相關疑問，得以電話或是電子郵件通知國賓Welcome Member會員中心，恕不接受會員申請帳戶保留。
  • 會員帳號於申請／開啟前之各項於國賓飯店產生之住宿消費將不追溯計算。
  • 如顧客於入住消費結帳時申請會員帳號成功，則當次消費金額即可記入會員帳號中進行積點。
  • 會員未能按時在飯店簽帳付款或使用此計劃時未遵循本計劃之細則及條款，國賓Welcome Member會員中心有權不事先通知而逕自終止該會員的國賓Welcome Member。
  • 對於任何態度惡劣或不遵守中華民國法律的會員，國賓Welcome Member會員中心可以終止其會籍。
  • 被終止的會籍將失去所有已累積的國賓Welcome Member積點，且國賓Welcome Member會員帳戶將即時關閉。
  • 假若某家飯店停止以國賓大飯店股份有限公司及其附屬公司擁有、管理、特許經管、營運或租賃任何其他飯店品牌的名義經營，即使訂房時間早於終止日期，但在該處終止日期之後住宿將無法獲得國賓Welcome Member積點，亦無法兑換國賓Welcome Member獎品。
  • 國賓Welcome Member積點僅為會員所得的優惠，不得因任何原因（包括離婚或遺產）轉移給他人。在國賓Welcome Member會員經證實死亡的情況下，國賓Welcome Member會籍將自動取消。
  • 每位會員僅能擁有一個國賓Welcome Member帳戶。會籍不能由多人共享或並用。公司、協會或團體不能參與國賓Welcome Member計劃。國賓大飯店、國賓Welcome Member之合作夥伴或任何國賓大飯店股份有限公司的附屬公司或子公司之僱員，均有資格參與國賓Welcome Member以獲取積點。
  • 此處使用的「國賓」一詞表示國賓大飯店股份有限公司實體和國賓大飯店品牌，包括但限於國賓大飯店。 此處使用的「國賓Welcome Member之合作夥伴」一詞表示已與國賓Welcome Member結成合作夥伴關係，可以提供國賓Welcome Member會員優惠的商店或是異業廠商。
  • 「國賓禮券」於購買時給予積點，以當次實際支付之金額計算，每滿新台幣1,000元，可累積5點。恕不受理事後補積點申請。「餐券」及「住宿券」，一律不予積點。
• 獲取會員積點
  • 在國賓飯店登記入住時，國賓Welcome Member有效會員將可以自動依據消費金額以及點數兌換比率轉換國賓Welcome Member會員積點。
  • 為了讓國賓Welcome Member會員獲得國賓Welcome Member會員積點，會員需要具有有效會員帳號以及入住登記時確定為會員本人，積點將根據消費金額記入會員帳號中。會員的會員編號不得由其他人用以累積國賓Welcome Member會員之積點、優惠、推廣獎品或會籍資格升級。
• 住宿積點規範
  • 國賓Welcome Member 會員「住宿消費積點」係以會員入住台北、新竹、高雄國賓大飯店之消費每新台幣1,000元，可獲取10點會員積分計算之。其積點消費金額計算需依據實際支付「國賓大飯店」之金額而非公告牌價或票面價值。透過旅行社及網路批發購買之特殊房價，則不在會員積點範圍內。
  • 會員長期住宿消費之積點模式，不同於前述之積點規定，以每日最多15點為限；其長期住宿「入住天數」之定義為連續入住15天以上。
  • 會員使用特定住宿專案之消費積點，得依會員中心發布之獎勵積點規定調整，或可使用於房價折扣及任何配套方案中餐點、服務或活動的積點。惟不適用於白金級會員之額外獎勵積點，但入住的次數和天數將可計入會籍升級資格。
  • 住宿消費積點金額，包含客房住宿延伸之客房內飲料及其他費用（記帳於客房帳單的洗衣費、電話費、影印費、傳真費等）其積點計算依據實際支付金額每新台幣1,000元，可獲取10點會員積點計算之。
  • 會員住宿消費積點金額以每次三個房間為上限（會員房間及二個額外房間）。會員必須入住其中一個房間，並支付其他二間住房的費用。積點以實際支付費用之總金額計算之；會員入住之房間天數可計入為會籍升級資格。但其他二個房間之天數則不得為國賓Welcome Member會籍升級資格累計。
  • 公司機構、大型會議、協會或團體之住宿消費，可指定給特定會員(需入住)累計積點，惟住宿消費積點金額仍以每次三個房間為上限（會員房間及二個額外房間）。且需經付款單位同意，始得累計積點。
  • 會員必須入住且支付至少一晚之認可住宿費，其當次住宿消費紀錄，始符合會員積點及會籍升級資格之累計。
  • 一次入住定義為在同一間國賓飯店連續住宿期間，若在同一間國賓飯店退房後 24 小時內再次入住仍舊視為同一次入住。
• 餐飲積點規範
  • 國賓Welcome Member會員享有於各家國賓大飯店內各餐飲單位消費每滿新台幣2,000元即可獲得會員積點10點之權利。
  • 國賓Welcome Member餐飲消費積點規則適用各家國賓大飯店內餐飲單位之小吃、客房餐飲、個別餐室。
  • 國賓Welcome Member餐飲消費使用國賓禮券付款時，因已於購買時積點，故無法再重複提供點數。
  • 國賓Welcome Member餐飲消費點數上限為單次消費單筆金額500點，超過上限點數則不予計算。
  • 國賓Welcome Member會員欲參與餐飲積點時，需出示有效之會員卡並確認為會員本人用餐時,方得參與本餐飲積點制度。未攜帶會員卡者，恕不接受使用本權益，同時會員亦不得要求追溯餐飲消費所累積之點數。
  • 會員卡片自申請到核發，需要三至五週工作時程，欲行使餐飲消費積點之會員，需要事前於國賓Welcome Member會員網站進行會員資格的申請。會員於申請會員資格完成後一天，可於會員完成系統認證作業時，取得臨時會員卡，臨時會員卡將可作為於現場消費時認定會員身分之用。臨時會員卡有效期限自申請日起三個月內有效。
  • 國賓Welcome Member餐飲消費積點適用於國賓各餐廳之內用或外帶或外燴之餐食與飲料兩部分，計算點數依照結帳時加上服務費後的總金額為主。場地租金、俱樂部及其他不屬於餐食或飲料消費金額及服務費部分不適用餐飲消費積點規則。
  • 國賓Welcome Member會員參與餐飲消費積點，限單一餐期，單筆金額；帳單分拆或多筆金額累積者無效。
  • 同桌有超過兩位以上國賓Welcome Member會員，經會員自行協調，點數統一歸納於指定會員帳戶當中。但若會員於消費之初即表明各自支付消費金額者，則配合會員要求進行帳單分拆，則後續點數將自動依照各會員的消費金額累積。
  • 國賓Welcome Member會員參與餐飲消費積點，消費後使用餐券支付費用者，不適用餐飲消費積點規則。
  • 餐飲消費積點功能中, 不論國賓Welcome Member會員以何種方式於餐廳付款, 系統將於餐廳結帳時，自動計算積點；惟獨以房帳方式付費時，將可於會員住宿結帳時，一同累算住宿期間餐飲消費金額計算餐飲消費積點。
• 以積點兌換獎品
  • 至 Welcome Member會員網頁申請或致電Welcome Member 會員中心，電話號碼 +886 2 2100 2100 轉2868，洽詢獎品兑換相關資訊。
  • 會員必須直接透過國賓Welcome Member會員中心或是線上預訂相關住宿或獎品票券。其免費住宿券或是餐飲券均以票面有效日期為使用期限。國賓Welcome Member獎品兌換數量有限。各國賓飯店保留提供飯店房間及餐飲席位的權利。
  • 國賓Welcome Member免費住宿獎品僅適用於各國賓飯店所提供的房型為主，除非特別限制獎品的使用條件。所有國賓Welcome Member住宿獎品僅適用獎品住宿券內容註明之房型及免費項目。任何其他房客須支付相應的飯店費用均不包含。國賓Welcome Member獎品僅適用於住宿及餐飲獎品券內註明項目，並不適用於未註明於獎品券內之食物、飲料（特設餐點獎品除外）、雜費、服務費、飯店特別收費或稅金。
  • 國賓Welcome Member獎品中的國賓客房住宿即指單寢室住宿。所有國賓飯店均可能兌換國賓Welcome Member套房升級獎品和套房免費住宿獎品。會員必須根據各國賓飯店所提出之兌換方案，自網路或是致電國賓Welcome Member會員中心取得積點兌換之獎品券，方得於各國賓飯店使用。
  • 會員使用國賓Welcome Member獎品兌換時，所需的國賓Welcome Member會員積點將會在預訂獎品住宿券後立即自動從會員帳戶扣除。如果會員帳戶中沒有足夠的國賓Welcome Member會員積點，住宿券預訂就會被取消。如果會員在預訂獎品並取得獎品兌換券後，想要取消國賓Welcome Member獎品兌換，則需要由會員寄還獎品兌換券後，由會員中心從會員帳戶補入被扣除的相對應國賓Welcome Member會員積點，會員中心收到寄回之獎品兌換券後 3 日內會員可進入會員帳戶內查詢帳戶點數狀況。
  • 國賓Welcome Member獎品不得與其他獎品或任何其他特別優惠同時併用。然而會員可選擇退房後馬上再次入住以使用多種獎品。
  • 會員使用獎品住宿券時需要於訂房時提供獎品券號碼，以保障住宿獎品券的有效及避免可能的偽造而造成會員損失。
  • 會員使用獎品住宿券預訂客房者，入住日期當日未入住且未進行取消者，則該獎品券失效，且兌換積點等同失效。若於入住當日取消住房者，則該獎品券失效，兌換積點僅退還原兌換積點之70%點數。若於入住日期前一日取消訂房者，則該獎品券仍屬有效，可於有效期限內擇期使用。
  • 國賓Welcome Member獎品不得議價、委託或兌換現金。
  • 國賓Welcome Member積點不得兌換為新台幣或是任何國家有價貨幣。
  • 國賓Welcome Member會員中心保有各項獎品之使用規範、條件及兌換限制的權利。
• 合併積分
  • 國賓Welcome Member會員於所有國賓飯店住宿累積的積點均屬於個人獨立帳戶所有。不得與他人同步累計單一帳戶。
  • 每個獨立國賓Welcome Member帳戶內積點，將不得進行合併、轉讓，需個人獨立進行積點累計。
  • 每次國賓Welcome Member會員進行積點累計需出示相關附照片之證件以及會員卡片，以進行會員積點身分證明，未完成本項目將不採計消費積點。
• 購買積分
  • 國賓Welcome Member會員計劃屬於獎勵顧客於國賓大飯店股份有限公司所有之國賓飯店住宿消費之目的，故國賓Welcome Member會員積點原則均來自顧客於國賓大飯店股份有限公司之各家國賓飯店住宿消費之金額換算相關積點。
  • 國賓Welcome Member會員計劃中所有積點均不得以購買方式取得，需以實際支付房價金額並以國賓飯店為支付對象之消費，根據轉換比率取得之。
  • 除國賓Welcome Member官方認可之可能積點購買活動外，任何聲稱可購買國賓Welcome Member會員積點之行為均為非法點數取得，各項非法交易產生積點將不承認。
• 獎品轉讓
  • 國賓Welcome Member會員計劃中所兌換之任何回饋獎品將採不記名方式設定，並寄送申請兌換之會員住址處。
  • 國賓Welcome Member會員積點所兌換之任何回饋獎品，會員具有絕對處分權利，可以提供於非會員本人使用之。
  • 國賓Welcome Member會員積點所兌換之任何回饋獎品不得進行轉售，轉售過程中產生的任何消費糾紛與國賓飯店股份有限公司以及國賓Welcome Member會員計劃無關。
• Welcome Member飯店服務
  • 為確保會員在國賓飯店能享受國賓Welcome Member會員服務，會員必須在訂房時提供國賓Welcome Member會員編號或是任何可以識別會員身份的相關資訊。專有的「國賓Welcome Member」會員飯店服務及優惠僅限於中華民國之國賓飯店。
  • 國賓竭誠為會員提供尊榮的服務，但未能於各地區國賓飯店提供一致服務的項目。若未能提供同等服務之項目，國賓飯店無法退還差價，亦不負責因而產生的損失。
• 白金級會籍

  國賓Welcome Member會員計劃提供黃金級與白金級會員級別。加入會員即為黃金級，之後依照消費紀錄提昇至白金級。

  • 國賓Welcome Member會員於一個日曆年度內（一月至十二月）在國賓飯店最少有累計15次入住或累計30天住宿的記錄，且支付實際房費並在訂房或入住時提供有效的國賓Welcome Member會員編號，即可獲得國賓Welcome Member白金級資格。會員必須每年重新累積達到白金級資格。該資格以取得會員資格日隔年度同日為準。當會員支付多個房間的費用時，僅有會員入住的房間晚數可計入白金級資格升級。
  • 白金級會員在每次入住國賓飯店時，除所支付實際房價與認可雜費而獲取之國賓Welcome Member基本積點外，另可獲得 30％ 獎勵積點。
• 國賓富邦聯名信用卡
  • 國賓Welcome Member會員且同時為國賓富邦聯名信用卡卡友(不論卡別)之雙重身份者，於結帳時以國賓富邦聯名信用卡支付帳款者，除累計該次消費之會員積點外，另可獲得 30％ 獎勵積點。
• 保持帳戶資料
  • 當會員參加國賓Welcome Member會員計劃時，會獲得一個會員編號並要求提供密碼，該密碼可讓會員在 ambassador-hotels.com 上登入查閱帳戶資料並兌換國賓Welcome Member會員獎品。如果會員透過飯店登記，將在登記之日起 4 週內接到臨時密碼的通知。使用臨時密碼登入 Welcome Member會員網頁後，將要求會員更改預先指定的密碼。
  • 國賓Welcome Member會員將需要於每年與首次申辦日期同日進行會員帳號內容及會籍確認，國賓Welcome Member會員中心將會以email方式寄送相關通知文件，並請會員於期限內完成。未及時完成之帳戶將再寄發一次email通知，經二次通知未完成會員帳號確認者，將進入帳戶凍結狀態，並且不另行通知。
  • 透過線上更新個人會籍資料，會員即可隨時更改預先指定的密碼。如果會員選擇更改密碼，密碼不應該被其他人猜出，但又要易於記住。不允許選擇特殊字元，如 @#$%^&*;:/。國賓有權按照會員的會員編號與個人密碼發送的指令採取行動。為了安全起見，建議會員記住密碼而不要寫下來。會員有責任為自己的密碼、會員編號及其他帳戶資料保密。 其他人若使用會員的密碼而對會員的帳戶作出任何信用或貸記，國賓大飯店股份有限公司概不負責。
  • 國賓Welcome Member會員必須提供「Welcome Member」會員編號並驗證個人密碼，才可獲得該帳戶資料。個人帳戶資料只會提供給與帳戶上姓名相同的人，但執法部門調查或法律程序所需時不在此限。
  • 會員登入國賓Welcome Member會員帳戶發現交易若有任何錯誤或遺漏，必須先行於會員網站提出申請，經會員中心通知會員提供節錄該帳戶消費明細於30天內以書面形式傳真給國賓Welcome Member會員中心，以便國賓Welcome Member會員中心對帳，並對會員帳戶作出任何調整。在報告會員帳戶中的任何錯誤與遺漏時，會員必須隨附一份適用的完整飯店帳單與收款收據之影印件。
  • 如果國賓Welcome Member會員中心不適當地拒絕提供積分累積或優惠，國賓的責任僅限於該積分累積或優惠的同等價值。
  • 國賓Welcome Member會員中心有權更正任何登入錯誤的國賓Welcome Member會員積分。
  • 會員有責任通知國賓Welcome Member會員中心任何地址或姓名的變更。姓名變更必須有法律文件證明，如結婚證、駕駛執照、合法的法庭文書等。
  • 國賓大飯店包括由國賓大飯店股份有限公司的子公司和附屬公司管理、特許經營或出租之飯店。國賓大飯店和國賓Welcome Member名稱、設計和有關標誌是國賓大飯店股份有限公司的商標。保留所有權利。
• 隱私權宣告

  Welcome Member會員網站為國賓大飯店股份有限公司經營管理，為了確保消費者之個人資料、隱私及消費者權益之保護，於交易過程中將使用消費者之個人資料，謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項：

  • 蒐集目的及方式 :
    本公司之蒐集目的在於進行客戶管理、會員管理及行銷、訂房住宿登記與購票事項、內部的統計調查與分析、會員服務及優惠活動、物品寄送、帳務管理以及觀光旅館業及旅行業管理業務(法定特定目的項目編號為037, 066, 022, 039, 060, 092)。蒐集方式將透過加入會員或訂購單填寫方式進行個人資料之蒐集。
  • 蒐集之個人資料類別 :
    本公司於網站內蒐集的個人資料包括
    (1) C001辨識個人者：如消費者之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
    (2) C002辨識財務者：如信用卡或轉帳帳戶資訊。
    (3) C003政府資料中之辨識者：如身分證字號或護照號碼(外國人)。
    (4) C011個人描述：如性別、國籍、出生年月日。
    (5) C013習慣：抽煙。
  • 利用期間、地區、對象及方式:
    (1) 期間：具有Welcome Member會員身份期間。
    (2) 地區：本公司營運地區、本公司業務委外機構所在地、與本公司有業務往來之機構營業處所所在地。
    (3) 利用對象及方式：消費者之個人資料將由本公司員工、本公司海外分支機構、聯合信用卡中心、信用卡收單機構、業務委外機構(包括相關物流、郵寄廠商)、本公司之共同行銷廠商及合作推廣業務之單位、依法有監管權限之政府機關，於前述目的範圍內，以自動化機器或其他非自動化之紙本、口頭之利用方式為利用。
  • 消費者個人資料之權利:
    消費者交付本公司個人資料者，得行使個資法第3條之下列權利：(1) 查詢或請求閱覽; (2) 請求製給複製本; (3) 補充或更正; (4) 請求停止蒐集、處理或利用; (5) 請求刪除。可來電本公司客服進行申請，本公司並保留酌收必要成本費用之權利。
  • 消費者未提供個人資料將損失之權益將無法加入成為Welcome Member會員，且不能進行紅利積點、兌換贈品等所有會員相關優惠與活動。

  上述細則及條款取代以前的細則及條款。

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